Notre toute nouvelle plateforme CBD-BKV Déménageurs Agrées fait la une de la presse nationale

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À la mi-août, nous avons lancé notre nouvelle plateforme www.demenageursagrees.be, la référence pour tous ceux qui recherchent un partenaire de déménagement fiable et professionnel en Belgique. « Une réponse forte aux déménageurs peu scrupuleux qui nuisent à la réputation du secteur », déclare Koen Vangoidsenhoven, directeur de la CBD-BKV. L’initiative est saluée notamment par le service d’inspection fédéral SIRS et l’organisation de consommateurs Testachats.

Pourquoi une plateforme ?

« Des entreprises de déménagement qui encaissent une avance, mais qui ne se présentent pas le jour du déménagement. Ou qui demandent soudainement un supplément alors que toutes vos affaires sont déjà sur le trottoir. Des déménageurs qui empilent mal les cartons, qui essaient sans réfléchir de remplir chaque espace libre dans le camion ou qui ne protègent pas vos meubles. Je n’ai pas besoin de vous expliquer les conséquences en cas de freinage ou d’accélération brusque.» Le directeur Koen n’a pas besoin de réfléchir pour citer quelques exemples des pratiques dont se rendent coupables les « déménageurs cow-boys », comme il les appelle.

Après d’innombrables plaintes et tentatives infructueuses pour alerter les responsables politiques, CBD-BKV a décidé de mener elle-même la lutte contre les déménageurs malhonnêtes. « Sur notre plateforme en ligne www.erkendeverhuizers.be, les gens peuvent désormais voir immédiatement qui est capable de faire son travail correctement et qui est en règle. Je parle ici de l’agrément de l’entreprise, du personnel enregistré et des assurances nécessaires pour couvrir d’éventuels dommages », explique Koen.

« C’est regrettable, mais de nos jours, il semble que tout le monde puisse se prétendre déménageur. Jusqu’à ce qu’il faille démonter et remonter votre armoire IKEA. » Sur les 1 797 déménageurs enregistrés dans la Banque-Carrefour des Entreprises, seuls 13 % emploient du personnel, selon le directeur. « Comment voulez-vous organiser un déménagement digne de ce nom ? Qui va s’occuper de l’ascenseur ? Vont-ils simplement descendre un buffet dans les escaliers ? »

Uniquement des professionnels agréés

Quand on déménage, on veut être sûr de son choix. Pourtant, il n’est pas toujours facile pour les consommateurs de séparer les professionnels des amateurs parmi la multitude d’entreprises de déménagement. « Nous recevons régulièrement des plaintes, y compris de citoyens, qui vivent parfois des situations pénibles. C’est très triste à entendre, car un déménagement est déjà en soi très stressant », explique Koen.

La nouvelle plateforme Déménageur agréé CBD-BKV devrait changer la donne. Vous y trouverez exclusivement des entreprises de déménagement qui répondent à des critères de qualité stricts, sont en règle avec la loi et ont signé la charte de qualité de la CBD-BKV. Chaque entreprise présente sur la plateforme est donc un véritable professionnel, avec un personnel compétent et des prix transparents.

Une meilleure protection pour le consommateur

La plateforme offre non seulement un aperçu des déménageurs fiables, mais aussi un service de traitement des plaintes. Les consommateurs qui rencontrent néanmoins un problème peuvent compter sur une médiation indépendante, assurée par la CBD-BKV. Notre fédération œuvre ainsi à la mise en place d’un secteur du déménagement honnête et professionnel, et les consommateurs sont mieux protégés contre les pratiques malhonnêtes.

Des partenaires pour un déménagement sans souci

Sur la nouvelle plateforme, bpost et Testachats apparaissent comme des partenaires partageant une même mission : faire du déménagement une expérience sans souci. Grâce au service spécial déménagement de bpost, toute personne qui déménage peut faire suivre tout son courrier à sa nouvelle adresse pour moins de 11 euros par mois. Un service sollicité par 216 000 destinataires chaque année. Et le partenaire Testachats renvoie vers la plateforme CBD-BKV Déménageurs Agrées via la liste de contrôle détaillée disponible sur son site web. « Notre collaboration renforce la confiance des consommateurs. Ensemble, nous misons sur la qualité et la satisfaction des clients », explique Koen.

Deux langues, un seul label de qualité

La plateforme est accessible en néerlandais via www.erkendeverhuizers.be et en français via www.demenageursagrees.be, afin que chaque Belge puisse trouver un partenaire de déménagement fiable. « C’est un pas dans la bonne direction pour un secteur du déménagement plus sain », déclare Koen.

Comment devenir déménageur agréé ?

Vous souhaitez figurer sur erkendeverhuizers.be ? C’est très simple si vous êtes membre de la CBD-BKV.

Vous ne trouvez plus ces documents dans votre boîte mail ? Envoyez un e-mail à info@bkv-cbd.be

*Sans accord signé, vous perdez également le droit d’utiliser le logo « CBD-BKV Déménageurs Agrées »