Déménager en toute confiance : 5 conseils pour trouver une bonne entreprise de déménagement
Les pratiques malveillantes sont malheureusement encore trop courantes dans notre pays. Chaque semaine, la chambre Belge du Déménagement BKV-CBD envoie des plaintes. Un plan fédéral est en cours d’élaboration avec le gouvernement pour lutter contre ces pratiques déloyales dans le secteur du déménagement. Mais que pouvez-vous faire en tant que consommateur ?
1. Vérifiez s’il s’agit d’une entreprise de déménagement agréée
Choisissez une entreprise inscrite comme déménageur à la Banque-Carrefour des Entreprises et au Fonds Social Déménagement. Vous savez ainsi que l’entreprise est assurée pour la responsabilité civile et les dommages de déménagement et que le personnel a suivi la formation nécessaire. Les membres du personnel agréés sont d’ailleurs reconnaissables à leur carte de déménageur – ou carte P – délivrée par le Fonds Social Déménagements.
2. Vérifiez les licences et les permis
Vérifiez que l’entreprise de déménagement dispose d’une licence de transport et que les plaques d’immatriculation de tous ses véhicules de déménagement sont inscrites au registre des transporteurs routiers. C’est important si vos biens de déménagement pèsent plus de 500 kg, car ce n’est qu’à cette condition que vous serez protégé contre la casse, la perte et le vol pendant votre déménagement.
3. Demandez une visite du site
Une entreprise de déménagement qui souhaite se rendre sur place sera en mesure d’estimer le volume du déménagement, le nombre de camions et les services nécessaires, ainsi que les éventuelles difficultés d’accès à votre logement. Y a-t-il plusieurs étages, des escaliers étroits et des places de parking ? Même un appel vidéo via Whatsapp est toujours préférable à une absence de visite sur place. Cela permettra également au déménageur d’établir un devis précis.
4. Comparez les offres
Demandez des devis à plusieurs entreprises professionnelles afin de pouvoir comparer les prix et les services. Vous pourrez ainsi faire le point sur les services dont vous avez besoin. Et, bien sûr, prendre une décision en connaissance de cause.
5. Portez un regard critique sur les prix avantageux
Méfiez-vous des sites web et des messages sur les médias sociaux qui vous attirent avec le prix le plus bas. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est généralement le cas.
Soyez attentifs à ces signaux d’alerte :
- Les entreprises demandent immédiatement des paiements anticipés et des paiements en espèces
- Pas de numéro de TVA, juste un numéro de téléphone portable que vous ne pouvez pas tracer
- Il s’agit souvent d’une adresse fictive ou d’une boîte postale. Comparez l’adresse figurant sur le site web, dans la publicité ou dans le courrier avec l’adresse officielle de la Banque-Carrefour. Si plusieurs entreprises sont installées à cette adresse, il s’agit généralement d’une boîte postale.
- Vous ne recevez pas de contrat de déménagement ou d’offre signée par eux.
- Vous n’obtenez pas de conditions générales ou celles-ci contiennent de nombreuses dispositions illégales, telles que la limitation de la responsabilité en cas de dommages causés par un déménagement ou le fait de travailler avec une franchise.
Sachant qu’en Belgique, il y a 10 fois plus d’entreprises qui-se font passer pour des déménageurs qu’il n’y a d’entreprises enregistrées comme déménageurs dans la Banque-Carrefour, il est très important de choisir la bonne entreprise. Un déménagement sans soucis ? Prenez une bonne décision à l’avance.
Demandez votre devis à temps
Il est recommandé de demander plusieurs devis au moins 4 mois avant le déménagement.
N’oubliez pas non plus qu’un accord conclu à temps avec un déménageur certifié peut également vous permettre d’obtenir un tarif avantageux. Il est possible de demander des indications de coûts ou des devis via le formulaire de demande de devis. Vous recevrez ainsi immédiatement toutes les informations d’un déménageur professionnel. Choisissez votre déménageur en connaissance de cause, comparez les offres et n’oubliez pas l’aspect assurance.
Les demandes peuvent être effectuées rapidement et facilement à l’aide du présent formulaire.
Assurez votre déménagement
Les conditions générales de l’industrie belge du déménagement limitent la couverture en cas de dommages à 125 €/m3 . L’assurance de l’entreprise de déménagement n’offre donc que des garanties limitées (pas de « tous risques ») et la charge de la preuve incombe au client. Afin de permettre aux clients des membres de la CBD de souscrire une assurance déménagement rapidement et à moindre coût, la CBD a lancé un partenariat avec la compagnie d’assurance Concordia et le site web « verzekerjeverhuis.be » a vu le jour. En trois clics, votre mobilier est assuré à partir de 108,66 euros.
Une fois votre dossier de demande d’indemnisation complété, vous recevrez votre paiement dans les cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Calculez votre prime et souscrivez une assurance déménagement ici.
