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Déménagement

Déménager en toute confiance : 5 conseils pour trouver une bonne entreprise de déménagement

Les pratiques frauduleuses en matière de déménagements sont malheureusement encore trop courantes dans notre pays. Chaque semaine, la Fédération belge du déménagement (CBD) envoie des plaintes au Service d’enquête et d’intelligence sociale (SIOD). Un plan fédéral est en cours d’élaboration avec le gouvernement pour lutter contre ces pratiques déloyales dans le secteur du déménagement. Mais que pouvez-vous faire en tant que consommateur ?

1. Vérifier s’il s’agit d’une entreprise de déménagement agréée

Choisissez une entreprise inscrite comme déménageur à la Banque-Carrefour des Entreprises et au Fonds Social pour le Déménagement. Vous savez ainsi que l’entreprise est assurée pour la responsabilité civile et les dommages de déménagement et que le personnel a suivi la formation nécessaire. Les membres du personnel agréés sont d’ailleurs reconnaissables à leur carte de déménageur – ou carte P – délivrée par le Fonds social pour le déménagement.

2. Vérifier les licences et les permis

Vérifiez que l’entreprise de déménagement dispose d’une licence de transport et que les plaques d’immatriculation de tous ses véhicules de déménagement sont inscrites au registre des transporteurs routiers. C’est important si vos biens de déménagement pèsent plus de 500 kg, car ce n’est qu’à cette condition que vous serez protégé contre la dommages, la perte et le vol pendant votre déménagement.

3. Demander une visite du site

Une entreprise de déménagement qui souhaite se rendre sur place sera en mesure d’estimer le volume du déménagement, le nombre de camions et les services nécessaires, ainsi que les éventuelles difficultés d’accès à votre maison. Y a-t-il plusieurs étages, des escaliers étroits et des places de parking ? Même un appel vidéo via Whatsapp est toujours préférable à une absence de visite sur place. Cela permettra également au déménageur d’établir un devis précis.

4. Comparer les offres

Demandez des devis à plusieurs entreprises professionnelles afin de pouvoir comparer les prix et les services. Vous pourrez ainsi faire le point sur les services dont vous avez besoin. Et, bien sûr, prendre une décision en connaissance de cause.

5. Faire preuve de discernement pour trouver des prix avantageux

Méfiez-vous des sites web et des messages sur les médias sociaux qui vous attirent avec le prix le plus bas. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est généralement le cas.

Soyez attentifs à ces signaux d’alerte :

  • Les entreprises demandent immédiatement des paiements anticipés et des paiements en espèces
  • Pas de numéro de TVA, juste un numéro de téléphone portable que vous ne pouvez pas tracer
  • Il s’agit souvent d’une adresse fictive ou d’une boîte postale. Comparez l’adresse figurant sur le site web, dans la publicité ou dans le courrier avec l’adresse officielle de la Banque-Carrefour. Si plusieurs entreprises sont installées à cette adresse, il s’agit généralement d’une boîte postale.
  • Vous ne recevez pas de contrat de déménagement ou d’offre signée par eux.
  • Vous n’obtenez pas de conditions générales ou celles-ci contiennent de nombreuses dispositions illégales, telles que la limitation de la responsabilité en cas de dommages causés par un déménagement ou le fait de travailler avec une franchise.

Sachant qu’en Belgique, il y a 10 fois plus d’entreprises qui se font passer pour des déménageurs qu’il n’y a d’entreprises enregistrées comme déménageurs dans la Banque Carrefour, il est très important de choisir la bonne entreprise. Un déménagement comme sur des roulettes ? Prenez une bonne décision à l’avance.

Demandez votre devis à temps

Il est recommandé de demander plusieurs devis au moins 4 mois avant le déménagement.

N’oubliez pas non plus qu’un accord conclu en temps utile avec un déménageur reconnu peut également déboucher sur un tarif intéressant. Il est possible de demander des indications de coûts ou des devis via le formulaire de demande de devis. Vous recevrez ainsi immédiatement toutes les informations d’un déménageur professionnel. Choisissez votre déménageur en connaissance de cause, comparez les offres et n’oubliez pas l’aspect assurance.

Postulez rapidement et facilement en utilisant le formulaire ci-dessous

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Assurez votre déménagement

Les conditions générales de l’industrie belge du déménagement limitent la couverture en cas de dommages à 125 €/m3 . L’assurance de l’entreprise de déménagement n’offre donc que des garanties limitées (pas de « tous risques ») et la charge de la preuve incombe au client. Pour permettre aux clients des membres de la CBD de souscrire une assurance déménagement rapidement et à moindre coût, la CBD a lancé un partenariat avec la compagnie d’assurance Concordia et le site web « assuretondemenagement.be » a été lancé. En trois clics, votre mobilier est assuré à partir de 108,66 euros.

Une fois que votre dossier de demande est complet, le paiement est effectué dans les 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).