« La sécurité est une exigence fondamentale, pas un luxe »

Pourquoi la sécurité est-elle si importante chez Vervaet Verhuis ?

De l’installation d’élévateurs à échelle au levage de meubles lourds, les risques pour la sécurité sont toujours présents dans une entreprise de déménagement. Chez Vervaet Verhuis, la sécurité est donc une priorité absolue : c’est la seule entreprise de déménagement belge à être certifiée VCA** et à avoir obtenu les normes ISO 9001 et ISO 14001.

La certification VCA comme fondement

Chez Vervaet Verhuis, la sécurité est désormais solidement ancrée dans la culture d’entreprise. Chaque employé permanent doit obtenir un certificat VCA de base dans les trois mois ; les cadres suivent un parcours VCA complet. « Pour nous, cela va de soi », explique le directeur Kurt Van Synghel. « Quiconque travaille avec des personnes est responsable de leur santé et de leur bien-être. La sécurité est une exigence fondamentale, pas un luxe. »

Assumer ensemble la responsabilité

Vervaet Verhuis accorde également une grande importance à l’encouragement des employés à continuer à se développer. Afin de maintenir la sécurité à un niveau élevé, l’entreprise de déménagement mise fortement sur la formation et le coaching. Outre les certificats obligatoires, les déménageurs suivent des formations internes de remise à niveau sur l’utilisation des chariots élévateurs, des élévateurs à échelle et d’autres équipements de travail. Les formations externes sont également encouragées.

« Nous avons ici plusieurs déménageurs qui ont besoin de défis intellectuels. Certains collègues ont été stimulés par le contenu du poste de notre conseiller en prévention de niveau 3. Quatre déménageurs et membres de la direction suivent donc actuellement une formation de conseiller en prévention. Il est très important de donner aux employés la possibilité de suivre des formations, même si cinq conseillers en prévention dans une entreprise peuvent sembler beaucoup. Mais cela permet d’ancrer plus facilement la sécurité dans l’entreprise et de créer une fertilisation croisée », explique Kurt. « Il faut que toute l’équipe soit impliquée, car un conseiller en prévention ne peut pas être présent auprès de toutes les équipes en même temps. » Les risques et les accidents sont systématiquement abordés lors des réunions HSE entre le conseiller en prévention et la direction.

Kinésithérapeute sur place

La collaboration avec un kinésithérapeute a également permis d’offrir une formation complète avec des conseils ergonomiques sur mesure. « Nos collaborateurs apprennent à soulever des charges en toute sécurité, à utiliser correctement les conteneurs ou à travailler avec des harnais de sécurité. Des gestes qu’ils effectuent très souvent. Le métier de déménageur est très physique et, grâce à de petites interventions, nous pouvons prévenir les troubles physiques. »

Pansements demandés

Souvent, de petits changements peuvent déjà avoir un impact important en matière de sécurité. « Beaucoup considèrent qu’un réservoir de diesel dans l’entrepôt est un danger. Mais les échelles posées contre le mur peuvent également présenter un risque de chute. En les fixant au mur, vous résolvez ce problème de securité. Ou encore, un système de fixation pour accrocher vos gants de travail à votre pantalon, afin de les avoir toujours à portée de main », explique Kurt.

Le registre des trousses de premiers secours s’avère également utile : « C’est quelque chose qui peut parfois être oublié, mais qui est bon à savoir. Si nous constatons qu’il y a un nombre anormalement élevé de coupures aux mains, nous pouvons en déduire qu’il vaut mieux ajouter des pansements pour les doigts dans les trousses. Il s’agit de sensibiliser les gens. Vous convainquez vos collègues de remplir le journal de bord lorsqu’il devient évident que ces données sont utilisées. »

Ligne de chute plus longue

Les équipements de protection individuelle tels que les chaussures de sécurité et les pantalons de travail, y compris pour les étudiants jobistes, sont une évidence. « Cela semble banal, mais regardez autour de vous dans la rue : on voit encore souvent des déménageurs sans chaussures de travail. Nous ne sommes pas plus saints que le pape, mais nous investissons consciemment dans le bon équipement. La sécurité ne doit pas être laissée au hasard. » Le confort joue également un rôle. « Nous avons désormais des harnais de sécurité avec une ligne de chute plus longue, car nos collègues indiquent que cela facilite le travail », explique Kurt.

Bien préparé

Un déménagement nécessite une bonne préparation, et là aussi, l’aspect sécurité entre en jeu. Pour les missions importantes, Vervaet Verhuis élabore des plans de signalisation et demande les autorisations nécessaires à la ville ou à la commune. « Cela coûte du temps et de l’argent, mais cela évite bien des frustrations. Nos collaborateurs savent exactement où placer les panneaux, quelles sont les heures autorisées et où ils peuvent travailler en toute sécurité. Les clients apprécient cela et cela donne une certaine sécurité à nos équipes », explique-t-il.

Outre les analyses de risques standard, chaque équipe effectue une analyse de risques de dernière minute avant le début des travaux : l’éclairage est-il suffisant, y a-t-il des obstacles ou des risques de glissade, qu’en est-il des plans d’urgence ? « Cela permet de sensibiliser les employés. C’est un outil qui permet d’éviter les accidents », conclut Kurt.

La boîte à outils permet à tout le monde de rester vigilant

Organiser chaque mois un moment « boîte à outils » pour vos équipes permet de maintenir toute votre équipe en alerte. Des travaux le long de l’autoroute à l’utilisation en toute sécurité d’un pont de chargement : vous mettez chaque fois un thème au centre de l’attention. Vous pouvez également expliquer les nouveaux équipements de travail, ainsi que les consignes de sécurité appropriées. Les collaborateurs restent ainsi vigilants et les risques sont constamment mis en évidence.