Katrien est toujours prête à vous aider rapidement
Katrien est toujours prête à vous aider rapidement
Nos trois sites web – la Chambre Belge des Déménageurs, le Fonds Social des Déménagements et les Déménageurs Agréés – ont désormais une toute nouvelle assistante numérique : le chatbot Katrien. Ce chatbot basé sur l’IA a été développé pour aider les membres, les employés et les consommateurs à trouver l’information plus rapidement et plus facilement.
Pourquoi un chatbot ?
Jusqu’à récemment, ceux qui cherchaient une réponse à une question pratique devaient souvent cliquer sur des menus ou parcourir de longs textes. Avec le chatbot Katrien, c’est désormais terminé. Il suffit de taper votre question pour obtenir immédiatement une réponse claire. Nous gagnons ainsi tous du temps, sans compromettre de qualité.
Exemples de questions fréquentes auxquelles Katrien peut répondre immédiatement :
- Pour les déménageurs : « Comment puis-je demander une carte P ? », « Où puis-je trouver le livre de qualité de CBD-BKV ? » ou « À quelle intervention ai-je droit ? »
- Pour les travailleurs : « Comment demander ma prime syndicale ? »
- Pour les consommateurs sur erkendverhuizers.be : « Quel est le meilleur moment pour faire appel à une entreprise de déménagement ? » ou « Quels sont les avantages d’un déménageur agréé ? »
Avantages pour les membres
Le chatbot représente une valeur ajoutée concrète pour vous en tant que déménageur professionnel. Désormais, vous obtenez immédiatement une réponse à vos questions, sans avoir à chercher longtemps dans des rubriques ou des documents. Katrien étant disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même en dehors des heures de bureau, vous pouvez toujours lui lui adresser vos demandes. De plus, son utilisation est particulièrement simple : il suffit de saisir une question pour obtenir une réponse claire et correcte. Vous pouvez compter sur des informations cohérentes et actualisées, ce qui vous garantit des données fiables et exactes.
Un avantage supplémentaire est que les trois chatbots ont été construits sur une base commune. Les informations disponibles auprès du Fonds social peuvent donc également être utilisées par les chatbots de BKV et Erkende Verhuizers. Le système devient ainsi de plus en plus intelligent et complet.
Un nom spécial
L’assistante IA a été délibérément baptisée Katrien, en hommage à notre chère collègue Kathérine Van Landegem, décédée subitement au début de cette année. Depuis 2012, elle était un pilier du secteur : toujours disponible et serviable, elle répondait avec le sourire aux questions, petites ou grandes. Avec le chatbot, nous voulons honorer son engagement et sa bienveillance.
Première étape dans la politique stratégique en matière d’IA
Avec Katrien, nous franchissons une étape importante dans l’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle au sein de nos organisations. Ce projet améliore l’accessibilité pour les membres et les employés, renforce l’efficacité de nos services et offre un soutien concret à tous ceux qui ont des questions. En bref : là où vous deviez auparavant attendre un e-mail ou un appel téléphonique, vous pouvez désormais vous adresser directement à Katrien, jour et nuit.
Pourquoi Katrien est votre meilleure aide
Avec le nouveau chatbot IA Katrien, vous obtenez toujours une aide rapide :
- Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris le soir et le week-end
- Réponse immédiate aux questions pratiques
- Moins de recherches dans les documents et les menus
- Informations cohérentes : toujours fiables et actualisées
- Facile à utiliser : il suffit de saisir votre question
Disponible dès maintenant sur les sites du Fonds Social, de la CBD-BKV et des Déménageurs Agréés !
