L’union fait la force

Le fait que les membres de la CBD-BKV collaborent occasionnellement pour mener des déménagements à bien est bien connu. Mais chez Vincent Schwartz de l’entreprise Vincent Mil et Arnaud Delchambre de Delchambre & Fils, la collaboration va encore plus loin. Depuis des années, ces deux déménageurs liégeois prouvent que, dans ce métier, on est plus fort en travaillant ensemble.

Au-delà des générations

Leur amitié traverse les générations. « Nos pères se connaissaient déjà depuis longtemps et se voient encore régulièrement. Je me souviens que j’accompagnais mon père chez Delchambre et qu’Arnaud était déjà là », raconte Vincent en souriant. Adolescents, ils jouaient au football ensemble, et aujourd’hui encore, ils se retrouvent en dehors du travail, par exemple autour d’un barbecue.

Les deux entreprises sont des sociétés familiales comptant chacune une dizaine de collaborateurs. Vincent Mil en est aujourd’hui à la troisième génération : le grand-père a fondé l’entreprise il y a environ 75 ans. Chez Delchambre & Fils, l’histoire a commencé avec le père d’Arnaud. Ce qui les rapproche, c’est aussi leur manière de travailler : en tant que dirigeants, ils sont encore eux-mêmes présents sur le terrain. « Le fait qu’Arnaud travaille aussi sur place est un grand avantage », souligne Vincent.

Chacun son domaine

Malgré leurs similitudes, les deux entreprises ne sont pas identiques, et c’est précisément ce qui rend leur collaboration complémentaire. Delchambre & Fils se concentre principalement sur les particuliers, tandis que Vincent Mil réalise aussi bien des projets privés que des opérations plus complexes de A à Z. « Nous maîtrisons également d’anciennes techniques de déménagement que peu de gens utilisent encore, comme le système de poulies. Indispensable lorsque l’on ne peut pas utiliser de monte-meubles modernes », explique Vincent. « À Liège, par exemple, certains bâtiments sont construits au-dessus d’un parking où la dalle ne peut supporter plus d’une tonne. Dans ces cas-là, nous sommes obligés d’utiliser ce système à chaque fois. »

Autre spécialité : le montage de simulateurs ferroviaires — des cabines dans lesquelles les conducteurs apprennent à piloter — pour des clients comme la SNCF.

De son côté, Arnaud fait appel à Vincent pour des missions nécessitant une expertise spécifique : pianos de grande taille à monter en étage, accès difficiles. « Si nous ne disposons pas du matériel, nous collaborons avec quelqu’un qui peut nous aider. L’essentiel est d’apporter une solution au client. »

Un réseau sans frontières

La collaboration ne se limite pas à ces deux entreprises. “Nous renforçons également notre équipe avec nos collègues des entreprises de déménagement Fossoul et Pierson.” Il a par exemple fait appel à Fossoul lors d’un grand déménagement de la police à Waremme. « C’est logique, puisqu’ils sont situés à proximité. Il faut voir plus large », explique Arnaud. « Il est important de bien s’entendre avec un maximum de collègues. »

La même logique s’applique à la côte : « Lorsque nous travaillons à Koksijde avec un monte-meubles, nous n’amenons pas le nôtre jusque-là. Nous faisons appel à un collègue local. » En France également, où Arnaud est régulièrement actif, il collabore avec des partenaires : « Nous partons à deux, mais nous avons parfois besoin de renfort. Des collègues français viennent alors nous aider. »

Préserver sa réputation

Le principe est simple : lorsqu’un déménageur a besoin de personnel ou de matériel supplémentaire, il appelle un collègue. Sans contrats complexes ni planification à long terme. « La répartition financière est claire : les heures de travail et le matériel sont facturés correctement. Et même si c’est mon client, la collaboration se déroule toujours de manière correcte et conforme aux règles. Les collègues ne viennent pas pour prendre des clients, mais pour aider », précise Arnaud.

Parfois, la collaboration va au-delà du personnel : « Lorsque nos espaces de stockage sont pleins, nous faisons appel à un collègue. Nous nous organisons de manière flexible. »

Pour Arnaud, tout repose sur la confiance — indissociable de la réputation. « Si vous travaillez avec quelqu’un qui ne fournit pas un bon travail, vous en subissez aussi les conséquences. C’est votre nom qui figure sur le camion, pas celui de votre collègue. Et le client ne retient que cela. »

Cette réputation se construit au fil des années, souvent grâce au bouche-à-oreille. D’où l’importance de choisir ses partenaires avec soin : « Travailler avec des entreprises fiables, sur lesquelles on peut compter — c’est essentiel. »

Deux chefs valent mieux qu’un

L’un des plus beaux exemples de leur collaboration reste le déménagement de l’Hôpital Le Valdor à Liège — une mission d’envergure trop importante pour une seule entreprise. « Nous avons visité le chantier ensemble », explique Vincent. « L’avantage, c’est que nous avons pu coordonner le projet à deux. Je m’occupais du chargement, Arnaud du déchargement. Nous travaillions avec deux responsables et deux équipes parfaitement rodées. »

C’est là qu’une équipe stable fait toute la différence. Chez Arnaud, un collaborateur travaille depuis trente ans, les autres depuis une dizaine d’années. « Ils s’entendent bien. C’est essentiel pour l’ambiance et pour l’entreprise. Ils travaillent avec le sourire. »

Et ce sourire compte : « Un déménagement est souvent une source de stress pour les clients. Il faut donc des personnes positives, qui aiment leur métier. » Chez Vincent aussi, on mise sur des équipes stables, sans recours constant à des intérimaires.

Dire oui, ensemble

La collaboration présente de nombreux avantages. « Nos entreprises ne sont pas très grandes. Seul, le travail est parfois trop important, mais ensemble, c’est possible », conclut Vincent.

Arnaud partage cette vision : « Cela permet de répondre à la demande du client. Si notre entreprise ne peut pas y répondre seule, c’est un grand avantage de pouvoir compter sur des collègues pour proposer la bonne solution. »